お客様の声

感謝!お客様満足度97%

「ここに頼んで良かった」と言われる,専門家が揃った法律事務所を目指し,日々の業務に精進しております。

その中で当事務所は,お客様より満足度97%をいただきました
(※お客様満足度とは「大変良い」と「良い」を合わせたものの全体に対する割合を指しています)

この結果に甘んじることなく,どんなお声も真摯に受け止め,所員一丸となって,さらなる向上に努めて参ります。

 2017.05.01-2019.07.01 自社アンケート調査による。アンケート総数328枚 

Q.話をよく聞いてくれましたか

「とても真剣に聞いてもらった」
「本当に親身になって考えてくれた」
「優しく話をきいてくれ,心が軽くなった」
「悩んでいた気持ちがすっきりした」
「緊張していたが、とても優しい方でホッとした」
「弁護士の近づきにくいイメージが一変した」

私たちは、「傾聴」と「共感」を事務所の大きな柱としています。
相談者の声に真摯に耳を傾け,その悩み、苦しみを可能な限り自分のこととして理解し寄り添うことが,辛い状況に置かれている時には何よりもの救いになると信じているからです。

Q.弁護士の説明は分かりやすかったですか

「一つ一つの疑問に丁寧にご対応頂き,大変感謝しています」
「素人で判断がつかず不安だったが,丁寧に説明してもらい安心した」
「相談内容を的確にまとめ,どうしたらよいかを明確に説明してもらえたので安心した」
「先生の説明を聞き,基本的な流れがよく理解できた」
「丁寧にアドバイスをしてもらった」
「大変複雑な内容を心よく教えてくれ、不安から解放された」

私たちはまた、「安心」と「納得」も事務所の柱としています。依頼者の不安・心配を取り除き、「なるほど」と頷いていただける解決を目指すためには,わかりやすい説明が必須だと考えています。

Q.友人や知人に
当事務所を紹介したいですか

「以前,家族もお世話になった事があった。 とても良くしてもらったのを覚えている」
「とても親身になってくれる弁護士さんばかりいるところだと聞いた」
「安心して任せられると確信したので,また力になってもらいたい」
「大変良かった。 知人にも紹介したい」

今後弁護士に相談する事がないのが一番ですが,もしまたご本人が利用することになった時や,家族や知人の方が必要になられた時,当事務所を選んでいただけるというのは大変有難いことだと受け止めています。


Q.その他,ご意見がございましたらお願い致します

お客様の真のニーズを知り、それに応えるのが私たちの使命であると考えています。

この使命は弁護士1人で完結するものではなく、法律事務所として組織的に行動しなければ達成できません。

アンケートで頂いたお声から,お客様のニーズを読み取り,スタッフ全員が自らの役割を自覚して、お客様の立場に立って行動していきたいと考えています。

女性の弁護士さんは安心できるのでありがたい

 弊所からのコメント 
安心していただけて何よりです。
弊所には,女性の弁護士が以下の2名おります。
女性の弁護士だからこそ言えるということがあると思います。
女性弁護士としての強みをさらに磨き,いつでも安心して相談ができる環境を今後も整えていきます。

浮田美穂

《浮田美穂》 夫婦問題,成年後見を主に担当

弁護士紹介|柴田 未来

《柴田未来》 夫婦問題,成年後見,海外案件を主に担当

 

誠意を込めて親切にしてくれた

 弊所からのコメント 
そのようにおっしゃっていただけて光栄です。
弊所は安心と納得を第一の理念に掲げ,誠実な対応を心がけています。今後も,一つ一つの相談に丁寧に対応してまいります。

 

話す時はとても勇気がいると思う,その空気を読み取って聞いてくれるのがうれしかった

 弊所からのコメント 
勇気を出して相談に来ていただき,誠にありがとうございました。
特に初めてご相談にお越しの際は,リラックスして安心した環境で,納得できるまでお話しいただけるように,心がけております。
万が一,何か不都合な点,至らない点などございましたら,お気軽におっしゃっていただけると,大変有難いです。
頂戴しました貴重なご意見をもとに,努力向上して参ります。

 

話を聞いてもらい元気が出たし, 考えもスッキリした

 弊所からのコメント 
ご相談にいらっしゃる前は,何が問題なのか,そしてどのような方法で解決していくのか,うまく整理できない方は多いと思います。
そして,それは無理もないことなのです。
法律の専門家として,話を伺うことで,心と頭の整理をしていただいた上で,さらにその状況にふさわしい解決方法をご提案させていただきます。

 

日々鬱々としていたが,方向性を指導頂き,安堵した

 弊所からのコメント 
安堵していただけて何よりです。
1人で悩んでおられると,問題が大きくなりがちです。
早い段階で相談され,方向性が決まると,心がスッキリして,解決の方向に早く歩みをスタートさせることができます。

 

 

皆さん親切でした

皆さん親切でした。

不安でしたが先が見えてきました。ありがとうございます。

丁寧な対応

ご丁寧に対応いただきありがとうございました。
機会があれば,是非また利用したいと思います!

安心して任せられる

一つ一つの疑問に丁寧にご対応頂き,大変感謝しております。
今後弁護をお願いするにあたり,安心してお任せできると確信しております。
以後何卒宜しくお願い致します。

本当に親身になって考えてくれた

本当に親身になって考えて,助かりました。また何かありましたら,宜しくお願い致します。

話を聞いてくれる姿勢が良かった

話を聞いてくれる姿勢が良かったです。

考えをよく聞いてくれた上で,丁寧にアドバイスをもらえた

先生の説明を聞き,交通事故示談の基本的な流れ等がよく理解できました。
また,先生には私の考えをよく聞いてくれた上で,丁寧にアドバイスをしていただきました。
大変,心強く思っております。