まずは自分の悪口や個人情報が書き込まれているページを保存して下さい。スクリーンショットを撮る、もしくはプリントアウトなどの方法があります。

次に、掲示板の管理者に対して、投稿内容の削除と書き込んだ人の情報の開示を求めます。具体的な方法は掲示板等によって異なり、ホームページ上に明記されている場合もあります。ただ、ここで注意が必要なのは、いきなり削除要求をしてしまわないことです。削除により書き込んだ人の情報も一緒に消えてしまうことがあるからです。まずは書き込んだ人の情報を保存してもらって、それから削除要求をしなければなりません。

先の情報開示の請求で、書き込んだ人のIPアドレス等がわかります。これだけでは誰が書き込んだのかわかりません。次に、そのIPアドレス等から、書き込んだ人がどのインターネットプロバイダを使ったかを特定します。そして、インターネットプロバイダに対して、誰が書き込んだのかを問い合わせます。この時点で、書き込んだ人にインターネットプロバイダから通知が行きます。しかし、書き込んだ人が情報の開示に同意しない限り、開示がなされないことが多いのが実情です。

もし、インターネットプロバイダが開示を拒否してきた場合、裁判を行います。判決を得ることができれば、相手の氏名や連絡先がわかります。

書き込んだ人が特定できたら、その人に対して損害賠償請求を行います。ここまででかかった弁護士費用、裁判費用に加え、慰謝料として10～50万円ほど請求することが多いです。